• O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.

• Nesses casos:

• Não é necessário apresentar justificativa.

• A Astrobhelt assume todos os custos do frete de devolução.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

• Após o recebimento e conferência, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Solicitações de troca podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem uso

• Sem danos

• Com etiquetas e embalagem original

• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, oferecemos:

• Reembolso integral, ou

• Vale-compras no mesmo valor pago

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nesses casos:

• A Astrobhelt assume integralmente os custos de devolução.

• Será oferecido reembolso total ou reenvio de um novo produto, sem custo adicional.

• Fotos e vídeos do defeito podem ser solicitados para agilizar a análise.

• Para proteção do cliente e da loja, não aceitamos devoluções de:

• Produtos com sinais de uso

• Produtos danificados após o recebimento

• Itens sem etiqueta ou embalagem original

• Itens de uso íntimo (como roupas íntimas, moda praia e acessórios similares), salvo defeito de fabricação