Política de Privacidade

A Astrobhelt respeita sua privacidade e protege seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site.

Coletamos apenas dados essenciais para funcionamento da loja, entrega dos produtos e comunicação com o cliente. Isso inclui:

Nome completo
E-mail
Número de telefone
Endereço de entrega
CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais ou alfândega)
Informações de pagamento (processadas por plataformas seguras; não armazenamos dados de cartão)
Dados de navegação, como IP, páginas acessadas, cookies e identificadores eletrônicos

1. Dados Pessoais Coletados

Os dados podem ser coletados quando você:
Realiza uma compra em nosso site
Preenche formulários
Aceita cookies
Entra em contato via e-mail ou WhatsApp
Navega por nosso site e permite o uso de ferramentas analíticas

2. Como os Dados São Coletados

Utilizamos seus dados pessoais para:
Processar pedidos, pagamentos e entregas
Enviar atualizações sobre o pedido e informações de suporte
Criar e melhorar funcionalidades da loja
Atender obrigações legais e fiscais
Prevenir fraudes e garantir segurança
Enviar promoções, notificações e conteúdos (mediante consentimento)

3. Finalidade do Uso dos Dados

4. Compartilhamento de Dados

A Astrobhelt não vende e não compartilha dados indevidamente. Os dados podem ser compartilhados apenas com: Plataformas de pagamento Transportadoras e operadores logísticos Fornecedores parceiros (quando necessário para envio do produto) Ferramentas de marketing e análise (como Google Analytics) Wix e aplicativos integrados Autoridades legais, quando exigido Todos recebem apenas a quantidade mínima necessária de informações para desempenhar sua função.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados são armazenados em ambiente seguro e criptografado, seguindo padrões internacionais de proteção. Adotamos medidas como: Certificação SSL Controle de acesso interno Monitoramento e prevenção de fraudes Criptografia e hospedagem segura via Wix

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, incluindo: Autenticação Segurança Desempenho e carregamento Personalização Análises de navegação Cookies utilizados pelo Wix incluem: XSRF-TOKEN (segurança) svSession (manter sessão ativa) SSR-caching (desempenho) bSession (análise) Ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel e outros apps podem instalar cookies adicionais. Você pode desabilitar ou gerenciar cookies diretamente no seu navegador.

7. Direitos do Usuário (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: Solicitar acesso aos dados pessoais Corrigir dados incompletos ou incorretos Solicitar a exclusão dos dados Revogar consentimento para comunicações Solicitar portabilidade Opôr-se ao uso de determinados dados Para exercer seus direitos, basta enviar uma solicitação para: 📧 astrobhelt@gmail.com

8. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para: Concluir a compra Cumprir obrigações legais e fiscais Atendimento ao cliente Segurança e prevenção de fraude Após esses períodos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Transferência Internacional de Dados

Como o site utiliza infraestrutura Wix e parceiros internacionais, seus dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil, sempre seguindo padrões rigorosos de proteção e de acordo com a LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A nova versão será publicada no site e entrará em vigor na data de atualização.

11. Contato para Questões de Privacidade

Se você tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): 📧 astrobhelt@gmail.com 📱 +55 (11) 99841-9352 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.