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Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, faremos a troca ou devolução sem custos adicionais.
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Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou reembolso.
👚 Produtos com Defeito
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Não aceitaremos devoluções sem aviso prévio.
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O cliente é responsável pela embalagem do produto para envio.
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O frete de devolução é por nossa conta apenas em casos de erro da loja ou defeito do produto.
❗Importante
Política de Trocas e Devoluções
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O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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Após esse prazo, só aceitaremos trocas em casos de defeito comprovado de fabricação, dentro de até 30 dias.
📅 Prazo para Solicitação
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
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Estar sem uso, sem sinais de desgaste ou danos.
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Estar com a embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios recebidos.
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Ser enviado com o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).
✅ Condições para Troca ou Devolução
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Envie um e-mail para: astrobhelt@gmail.com
Informe:-
Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto (em caso de defeito)
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Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para devolução ou troca.
🚚 Como Solicitar
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Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado integralmente após o recebimento e análise do produto.
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O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora).
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Boleto ou Pix: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis.
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💰 Reembolso
📬 Dúvidas?
Fale com a nossa equipe:
📧 astrobhelt@gmail.com
🕐 Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).